Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

La presente informativa descrive come UniAC S.r.l., in qualità di contitolare del trattamento insieme a PFL Group A.P.S., raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, compilano i form di contatto o entrano in contatto con i nostri servizi.

1. Titolari del trattamento

PFL Group A.P.S. (Titolare principale)
Via VIII Marzo 28, 88817 Carfizzi (KR)
P.IVA 03745040794

UniAC S.r.l. (Contitolare ai sensi dell'art. 26 GDPR)
Via VIII Marzo 28, 88817 Carfizzi (KR)
P.IVA 03822890798

2. Dati raccolti e finalità

Dati di contatto e anagrafici

Nome, cognome, email, telefono, eventuale titolo di studio — raccolti tramite form di contatto, campagne Meta Ads o chiamata diretta. Finalità: orientamento, promozione dei servizi formativi e universitari, gestione delle richieste di informazioni.

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR) e interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR).

Dati di navigazione

Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate — raccolti automaticamente per finalità tecniche e statistiche aggregate. Non utilizzati per profilazione individuale.

Base giuridica: interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR).

Campagne Meta (Facebook/Instagram)

I dati dei moduli di lead generation su Facebook/Instagram sono trattati nel rispetto del DPA con Meta Platforms Ireland Ltd. Il consenso esplicito alla richiamata telefonica è richiesto alla compilazione del form.

3. Assistente vocale Lucia — Art. 22 GDPR

Il Gruppo utilizza un assistente vocale basato su Intelligenza Artificiale denominato Lucia per la gestione del primo contatto telefonico con i potenziali studenti che hanno compilato un form di richiesta informazioni.

• Le chiamate non vengono registrate.
• Lucia si presenta sempre come assistente virtuale — non simula di essere una persona umana.
• Non prende decisioni vincolanti: qualifica il contatto e fissa un appuntamento con un consulente umano.
• L'interessato può richiedere l'intervento di un operatore umano, esprimere la propria opinione e opporsi, scrivendo a privacy@pflgroup.org.
• Orario di operatività 09:00–20:00. Fuori orario nessuna chiamata automatica.

4. Numero Verde 800 598033 — Callback

I dati del chiamante (numero di telefono) sono trattati esclusivamente per finalità di ricontatto e non vengono ceduti a terzi.

5. Conservazione dei dati

I lead non convertiti: max 24 mesi dalla raccolta. Gli studenti iscritti: per la durata del rapporto contrattuale e i successivi 10 anni ai fini fiscali e amministrativi.

Su richiesta dell'interessato i dati vengono cancellati anticipatamente, salvo obbligo di legge.

6. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati non sono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali proprie. Comunicati solo a:

• Delera (gestore CRM e assistente vocale) — Data Processor art. 28 GDPR, server in UE.
• eCampus (ateneo telematico partner) — ai fini dell'iscrizione universitaria, con DPA in vigore.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — gestione campagne pubblicitarie, con DPA accettato.

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'interessato ha diritto di:

• Accedere ai propri dati personali (art. 15)
• Rettificare i dati inesatti (art. 16)
• Ottenere la cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17)
• Limitare il trattamento (art. 18)
• Opporsi al trattamento (art. 21)
• Ricevere i propri dati in formato strutturato (portabilità) (art. 20)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento. Cookie analitici o di profilazione di terze parti vengono attivati solo previo consenso esplicito dell'utente tramite il banner cookie.